ÅNGERRÄTT

Du har alltid rätt till 14 dagars ångerrätt enligt Distanshandelslagen. Lagen ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar mot uppvisande av kvitto. Ångerfristen löper från den dag du tar emot varan. För att få skicka tillbaka en vara, måste den vara i urprungsskick, dvs. i originalförpackning och ej synligt använd.  Du betalar returporto. Tidigare leveransavgifter återbetalas ej. Silversidan återbetalar varans belopp inom 14 dagar efter det datum varan har mottagits av oss, under förutsättning att du anger konto som pengarna ska betalas till vid retur!

Kontakta alltid Silversidan innan du returnerar en vara!

OBS!!! SPECIALBESTÄLLDA PRODUKTER  är undantagna från ångerrätten. Detta gäller t.ex. "Initialberlocker", smycken med egen text, ringar på beställning, andra specialbeställda, kundanpassade smycken.

 REKLAMATIONER

Vi kontrollerar alltid varorna och packar väl så att de ska hålla för frakt. Eventuella transportskador anmäler du och reklamerar hos transportören. Glas som gått sönder under frakt ersätts bara i undantagsfall.

Om vi skickat en defekt, icke fungerande vara, eller fel vara, gör du en reklamation till Silversidan inom skälig tid, dock högst 10 dagar från mottagande av varan. Reklamationen ska ske via epost, och vi kontaktar dej då för att komma överens om lämplig åtgärd, t.ex. återbetalning av varans pris, eller så skickas en ersättningsvara.